«Прибыльный и системный отельный бизнес»
Освойте эффективные инструменты управления вашим отелем или хостелом за 8 недель интенсивной работы, чтобы кратно увеличить показатели всех подразделений
Онлайн-курс для отельеров от практика с 10-летним опытом
Автор курса — Алена Енова:
лет
10
практики в
гостиничной индустрии
компаний
5
в собственности в сфере гостиничного бизнеса
г.
с
2011
опыт обучения
Автор курса — Алена Енова:
— более 10 лет практики в гостиничной индустрии;
— 5 компаний в собственности в гостиничной сфере;
— опыт обучения с 2011 года
Вместе мы настроим работу всех подразделений вашего отеля:
1
Выявим или сформируем ваше уникальное отличие от конкурентов
2
Проработаем все документы, необходимые для законной деятельности отеля и хостела
3
Разберем реперные точки: что нельзя отпускать, чтобы не потерять свой бизнес
4
Разберемся, какие цены ставить. Решим что выбрать: акции, скидки или спецпредложения
5
Сформируем скрипты для увеличения среднего чека и повышения количества отличных отзывов
6
Решим проблемы с персоналом:
как нанимать, обучать и мотивировать без стресса
Вам точно подходит мой курс, если вы:
Владелец отеля, хостела или доходной недвижимости
Вы сможете увеличить доходность своего средства размещения
Устали от работы в графике фулл-тайм
Вы сможете автоматизировать свой бизнес и наладить системную работу
Хотите открыть свой отель, хостел или апартаменты
Вы получите основы для успешного открытия своего отеля или хостела
На курсе мне нужны результаты. Ваши результаты!
И если вы тоже хотите их получить, я вам покажу, как это сделать. Я научу вас. Но ключевой момент — надо делать. На курсе вас ждет минимум сухой теории и максимум самой настоящей практики. Надо будет выполнять задания, вовлекаться в процесс и работать, делать-делать-делать. Тогда и только тогда у нас с вами будет результат!
Мы пошагово придем к вашей идеальной точке «Б»
Сейчас вы здесь
Не понимаете куда двигаться, как правильно развивать свой проект в отельном бизнесе. Текущая точка А не устраивает
Через 7 дней
Вы знаете основные принципы ведения отельного бизнеса. Проанализировали рынок и конкурентов, отстроились от них
Через 14 дней
У вас готовы все документы для законной работы отеля/хостела: приказы, правила, должностные инструкции, акты, договоры...
Через 21 день
Вы освоили основы прогнозирования и планирования и главное правило ревеню-менеджмента. Узнали лайфхаки для увеличения доходности объекта
Через 28 дней
У вас прописаны все роли в команде. Вы умеете управлять сотрудниками, мотивировать их, правильно и эффективно проводить обучение со своим персоналом
Через 35 дней
Вы знаете, какие каналы продвижения использовать, как выстраивать личный бренд, как делать инфоповоды и выходить на «свои СМИ»
Через 42 дня
У вас есть пошаговый план заселения гостя от А до Я, прописаны алгоритмы для формирования правильного первого впечатления гостем. У вас есть продающие скрипты, увеличивающие доход вашего средства размещения
Через 49 дней
Вы знаете, как удержать гостя в отеле, если его не устраивает номер при заселении. Научили линейных сотрудников разрешать конфликтные ситуации без ущерба отелю. Уменьшили на 70% количество ежедневных вопросов и звонков от своих сотрудников. Получили огромное количество свободного времени на себя и на стратегическое планирование своего бизнеса.
Программа курса
Модуль 1. Как разработать концепцию отеля/хостела?
  • Основные принципы ведения отельного бизнеса
  • Понимание сервиса. Внутренние и внешние клиенты
  • Масштабирование без ухудшения качества предоставления услуг
  • Юридические аспекты работы отеля
  • Конкуренты. Отстройка позиционирования от конкурентов
  • Аналитика региона
  • Анализ конкурентов
  • Формирование концепции гостиничного объекта
  • Определение целевой направленности и уровня рыночного позиционирования гостиничного объекта
  • Инфраструктурное наполнение гостиничного объекта и предоставляемые услуги
  • Идеология концепции гостиничного объекта
  • Выявление или создание уникального товарного преимущества

Результат после прохождения модуля:
— Вы научились делать анализ конкурентов
— Вы поняли, как отстроиться от конкурентов и выделиться на их фоне
— Вы проанализировали свою целевую аудиторию и получили понимание, кто идеальные гости для вашего отеля/хостела
Модуль 2. Необходимые документы в малых средствах размещения
  • Документы в средствах размещения. Де-юро и де-факто
  • Уголок потребителя
  • Карта гостя
  • Набор обязательных договоров по обслуживанию гостиницы
  • Пожарный учёт
  • Миграционный и регистрационный учёт
  • Документы для администратора и управляющего
  • Документы при приеме сотрудника
  • Журналы и инструкции
  • Документы для строительства
  • Бухгалтерские документы
  • Юридические документы
  • Внутренние документы гостиницы
  • Внутрикорпоративные документы гостиниц
  • И еще более 70 иных документов

Результат после прохождения модуля:
— У вас есть четкое понимание, какие документы и в каком количестве обязательно должны у вас быть, чтобы вести свою деятельность законно
— Вы готовы к проверкам со стороны надзорных органов (Роспотребнадзор, Роскомнадзор, противопожарная служба и т.д.)
Модуль 3. Продажи и доход (revenue-менеджмент и работа с OTA-каналами для отелей, хостелов и апартаментов)
  • Главное правило ревеню менеджмента
  • Основные параметры отеля
  • Первичная работа со статистикой
  • Подсчет пикапа
  • Основы прогнозирования и планирования
  • Ликвидация низкого сезона
  • Как не демпинговать, теряя выручку и делая большие скидки
  • Работа с промо-акциями
  • Лайфхаки для увеличения доходности объекта
  • Овербукинг: его последствия и возможности

Результат после прохождения модуля:
— Вы усвоили основы управления
— Знаете все основные принципы revenue-менеджемента, а также основы управления доходом
— Разбираетесь в основных типах отчетов
Модуль 4. Персонал. Как стать лидером рынка через построение сильной команды и создание правильных отношений в коллективе?
  • Авторская методика от Алены Еновой по работе с сотрудниками: найм, обучение, стажировка и операционная работы с ними
  • Лайфхаки по найму и стажировке сотрудников
  • Как научиться анализировать поведение людей и сразу отсекать неадекватных с помощью модели DISC
  • Как определить, совпадают ли ценности кандидата с ценностями компании
  • Как без помощи менеджера по персоналу составить описание вакансии и запустить набор
  • Как проще всего обучать новых сотрудников
  • Зачем нужно создавать схему орг. структуры. Что такое ЦКП и почему это необходимо
  • Как правильно делегировать задачи
  • Какие методы мотивации работают лучше всего
  • Как поставить задачи, чтобы команда захотела над ними работать
  • Какими инструментами обратной связи пользоваться руководителю
  • Как расстаться по-хорошему
  • Как передать дела и сохранить нервы

Результат после прохождения модуля:
— Вы получили авторскую систему Алены Еновой по найму, стажировке, по обучению, по промежуточной аттестации и мотивации сотрудников. Система опробована многократно и доказала свою эффективность в средствах размещения разных классов и уровней
Модуль 5. PR и маркетинг без вложений
  • Каналы продвижения
  • Личный бренд - для чего необходим и как правильно выстраивать
  • Ключевые подходы формирования личного бренда
  • Правила сторителлинга
  • ЛИД и как его применять
  • Как найти “свои” СМИ?
  • Как решать конфликты с журналистами?
  • Правила написания пресс-релиза
  • Как делать “цепляющие” и продающие заголовки?
  • Как делать инфоповоды?
  • 10 правил действующего журналиста
  • Что делать, чтобы СМИ Вас сами искали?

Результат после прохождения модуля:
— Вы знаете, как можно продвигать свой отель без вложений (все из личной практики, с примерами)
— Получили все актуальные тренды в продвижении отелей и хостелов
— Узнали, как можно заинтересовать то или иное СМИ, как писать пресс-релизы, что можно и нельзя делать в работе со СМИ
Модуль 6. Заселение в отель
  • Правила заселения гостя
  • Основные ошибки в первые минуты работы с гостем
  • Лайфхаки для улучшения операционной работы и формирования правильного первого впечатления гостя
  • Разработка чек-листов и скриптов заселения гостя для правильной и законной работы

Результат после прохождения модуля:
— Вы научились вызывать ВАУ-эффект у гостей
— Усвоили основные ошибки, которые обычно допускают при работе с гостями. И знаете, как их избегать, чтобы не получать убытки на большие суммы
Модуль 7. Контроль и систематизация в отеле
  • Аудит средства размещения
  • Точки контроля автоматизации
  • Что в себя включает бизнес-процессы?
  • Сложные гости и работа с ними

Результат после прохождения модуля:
— Вы научились выстраивать операционный процесс так, чтобы максимально автоматизировать работу и у вас оставалось больше времени на развитие проекта и занятие своими делами
— Знаете, как сделать так, чтобы персонал меньше ошибался
— Понимаете, как упросить и оцифровать всю работу в своем средстве размещения
— У вас есть список приложений, которыми можно и нужно пользоваться
Итоговое тестирование
После прохождения всех модулей курса, мы предложим вам пройти итоговое тестирование, цель которого помочь закрепить все полученные знания и выработать стратегию развития своего средства размещения на ближайшее время
После прохождения курса
Вы автоматизировали всю работу в своем отеле/хостеле и наладили в нем системную работу. У вас сформированы все необходимые документы. Вы знаете, как сделать загрузку и получать доход в любой сезон.

Вы умеете управлять командой и мотивировать их. И у вас четко проработаны вопросы сервиса в отеле и этикета общения с гостями.
Давайте познакомимся
Алена Енова
Автор курса «Прибыльный и системный отельный бизнес»

✔ Руководитель отделения «Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья» по Северо-Западному федеральному округу;


✔ Руководитель направления «Туризм и гостиничное

дело» в «Деловая среда» Сбербанк;


✔ Заместитель Председателя Торгово-промышленной

палаты Санкт-Петербурга, комитета по предпринимательству в сфере туризма (по индустрии

гостеприимства);


✔ Федеральный спикер, эксперт по туризму и гостеприимству. Более 700 выступлений с 2013 года;


✔ Создатель первого магазина готовых документов для отельеров в России и СНГ enovaschool.ru

Предприниматель, основатель и совладелец 5 компаний в области управления, открытия и обучения в сфере гостиничного бизнеса
✔ Основатель компании по созданию и управлению отелями, хостелами и апартаментами «HotelKit»;

✔ В прошлом руководитель «ТурАкселератора»;

✔ Основатель облачной системы для управления отелями, хостелами и апартаментами «Hotelinstinct»;

✔ Основатель Международной профессиональной академии туризма;
Основатель и совладелец отелей
✔ Основатель дизайнерского ТАЙГА House (ex. ТАЙГА Hostel&Hotel (ТОП-100 мира));

✔ Основатель 2-х отелей в Санкт-Петербурге (3 звезды).
Преподаватель 4 ВУЗ-ов по направлениям «Гостиничное дело» и «Туризм»
✔ Преподаватель СПбГЭУ по направлениям «Гостиничное дело» и «Туризм»;

✔ Преподаватель СПбГУ по направлениям «Гостиничное дело» и «Туризм»;

✔ Преподаватель ЛГУ им. А.С. Пушкина по направлениям «Гостиничное дело» и «Туризм»;

✔ Преподаватель РГПУ им. А. И. Герцена по направлениям «Гостиничное дело» и «Туризм».
Автор и ведущая программ для отельеров
✔ Автор и ведущая авторской программы «Бизнес без прикрас» на канале radio.mediametrics.ru/spb/;

✔ Основатель и ведущая программы «Будни отельера с Аленой Еновой»;

✔ Ведущая программы о туризме на канале Правительства Санкт-Петербурга «Город +».

Признанный эксперт в СМИ по вопросам предпринимательства, туризма, и гостеприимства (более 800 упоминаний в СМИ)

✔ «Первый канал»;


✔ РБК;


✔ Телеканал «Россия»;


✔ «Tass»;


✔ Regnum;


✔ Фонтанка.Ру;


✔ «Эхо Москвы»;


✔ Бизнес FM;


✔ Канал«78» ДП;


✔ «Коммерсантъ»;


✔ «Пятый канал»;


и многие другие.

Награды
✔ Победитель конкурса «Ты-предприниматель» в Санкт-Петербурге в номинации «Женское предпринимательство»;

✔ Лауреат премии «Молодые миллионеры»;

✔ Второе место в номинации «Семейный бизнес» Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России-2014» по Санкт-Петербургу;

✔ Дипломант молодежной премии Санкт-Петербурга (за высокие достижения в области бизнеса и управления);

✔ Победитель городского конкурса «Лучший предприниматель Санкт-Петербурга» в номинации «Гостиничный бизнес» за проект ТАЙГА Hostel&Hotel;

✔ Четвертое место в рейтинге «Gazelle бизнеса»;

✔ Победитель районного этапа конкурса «Лучший предприниматель Санкт-Петербурга-2017» в номинации «Гостиничный бизнес»;

✔ Победитель городского конкурса «Лучший предприниматель Санкт-Петербуга-2017» в номинации «Гостиничный бизнес» за проект ТАЙГА Hostel&Hotel;

✔ Второе место в номинации «Лучший проект. Свободные команды» II Всероссийского командного конкурса «Диво России—Золотой бренд».
Выбирайте свой тариф и записывайтесь
Базовый тариф
Продвинутый тариф
VIP-тариф
Click to order
Total: 
Ваше имя
Ваш номер телефона
Нажимая на кнопку «Принять участие», Вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с условиями договора оферты
Нет возможности оплатить сразу?
Оформите рассрочку. Начните обучаться сразу, а платите потом. Выберите удобный срок рассрочки на 4, 6, 10 или 12 месяцев и оплачивайте обучение частями, без первого взноса, процентов и переплат
Оформить рассрочку
Формат участия максимально комфортный: вы проходите обучение в удобном для вас темпе на платформе. Каждый следующий урок открывается после того, как сдадите ДЗ по предыдущему уроку.
Результаты учеников и отзывы от них
Если у вас есть вопросы или
нужна помощь с оформлением рассрочки
Пишите в наш отдел заботы WhatsApp
Прибыльный и системный
отельный бизнес
  • Шаги
  • Программа
  • Обо мне
ИП Енова Алена Юрьевна
ОГРНИП 314784705200672
ИНН 781133183080

Made on
Tilda